Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué es KeyTienda

KeyTienda es un producto de KeySistemas, empresa de San Martín, Mendoza, Argentina. Si necesitás los datos societarios o cualquier información adicional, escribinos a info@keysistemas.com.

Es el sistema con el que distribuidoras, ferreterías y mayoristas tienen su tienda online y una aplicación para que su equipo cargue pedidos desde la calle, conectadas con su sistema de gestión KeyGestión.

El tratamiento de los datos personales se rige por la política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

2. Con quién estás comprando

Cuando comprás en una tienda hecha con KeyTienda, la operación es con ese comercio, no con KeySistemas. El comercio vende, factura, cobra y entrega, y define los precios, el stock, las formas de pago, los plazos de entrega, las devoluciones y la garantía de los productos.

Nosotros prestamos el sistema. Los reclamos por un producto, un precio, una entrega o una factura son con el comercio. Si el problema es del sistema, escribinos a nosotros.

3. Cuentas, aprobación y baja

Los datos que cargás al registrarte tienen que ser verdaderos y estar actualizados. El CUIT o DNI se pide porque el comercio necesita verificar que sos su cliente.
Cada comercio decide a quién le abre la cuenta. Puede pedir una aprobación previa y puede rechazar una solicitud sin expresar causa.
La cuenta es personal. Sos responsable de lo que se haga con ella y de mantener la contraseña a resguardo. Si sospechás que alguien más entró, cambiá la contraseña y avisanos.
Con la verificación en dos pasos activada, un dispositivo marcado como confiable deja de pedir el código por un tiempo. Si cambiás la contraseña, todos los dispositivos confiables se borran.
Podés pedir la baja de tu cuenta cuando quieras, al comercio o a nosotros. Algunos datos se conservan mientras haya obligaciones legales o contables pendientes.
Podemos suspender una cuenta sin aviso previo ante un uso que ponga en riesgo el servicio o los datos de otros: intentos de acceso indebido, scraping o abuso.

4. Precios, stock y pedidos

Los precios y el stock los publica el comercio desde su sistema de gestión. Pueden cambiar sin aviso y varían según la lista de precios que el comercio te haya asignado.
Un pedido cargado en la tienda es una solicitud de compra. La operación queda cerrada cuando el comercio la confirma, y el comercio puede ajustar cantidades o cancelarla si no hay mercadería.
El stock se sincroniza periódicamente, así que puede haber diferencias momentáneas entre lo que muestra la tienda y lo que hay en el depósito.
Salvo error evidente, vale lo que figura en el comprobante que emite el comercio.

5. Uso permitido

No está permitido:

Acceder o intentar acceder a cuentas o datos ajenos, ni a los de otro comercio.
Descargar el catálogo de forma automatizada, hacer scraping o usar robots contra el sistema.
Probar vulnerabilidades, saturar el servicio o interferir con su funcionamiento. Si encontrás un problema de seguridad, informanos.
Usar los precios, listas o datos de clientes a los que accedas para algo distinto de tu relación comercial.
Cargar contenido ilegal, ofensivo o de terceros sin derecho a usarlo.

6. Disponibilidad, soporte y cambios

Trabajamos para sostener el servicio disponible, pero puede haber cortes por mantenimiento, actualizaciones o fallas de terceros (conectividad, hosting, servicios del comercio). Los cortes programados se avisan.

Atendemos soporte de lunes a viernes de 9 a 18, hora de Mendoza, por WhatsApp, teléfono o correo. Podemos agregar, cambiar o discontinuar funciones; si un cambio afecta tu operación, avisamos antes.

7. Condiciones para el comercio contratante

Esta sección aplica a la empresa que contrata KeyTienda:

El servicio se presta bajo las condiciones comerciales acordadas por escrito con KeySistemas: alcance, precio, plazos y forma de pago.
El comercio es responsable del contenido que publica —descripciones, imágenes y precios— y de tener derecho a usarlo.
El comercio es el responsable de la base de datos de sus clientes. Nosotros tratamos esos datos por cuenta suya, siguiendo sus instrucciones y la política de privacidad.
Las cuentas de su equipo, administradores y preventistas, las administra el comercio: altas, bajas y qué ve cada uno.
Si el comercio activa la carga de pedidos con ubicación, tiene que informarlo a su equipo. Es su responsabilidad como empleador.
Al terminar la relación, entregamos los datos del comercio en un formato utilizable, dentro de un plazo razonable.

8. Propiedad intelectual

El software, el diseño, el nombre y los logos de KeyTienda y KeyGestión son de KeySistemas. Contratar el servicio da derecho a usarlo, no a copiarlo, revenderlo ni derivarlo. El contenido que carga cada comercio —marca, catálogo, fotos y textos— sigue siendo del comercio.

9. Responsabilidad

Respondemos por el funcionamiento del sistema que prestamos. No respondemos por los productos, precios, entregas, facturación ni por la relación comercial de cada comercio con sus clientes, ni por fallas de servicios de terceros que no controlamos.

Nada de esto limita los derechos que la ley argentina reconoce y que no pueden renunciarse por contrato.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales que resulten competentes conforme a la ley argentina, sin perjuicio de las normas de orden público que fijan la competencia en favor del domicilio del consumidor.

11. Contacto

Correo: info@keysistemas.com
Teléfono y WhatsApp: +54 9 263 454-2122
Horario: lunes a viernes, de 9 a 18. Hora de Mendoza.