Términos y condiciones

1. Identificación y objeto

KeyTienda es un producto de KeySistemas, empresa con asiento en San Martín, provincia de Mendoza, República Argentina. Los datos societarios y cualquier información adicional pueden solicitarse a info@keysistemas.com.

KeyTienda es el sistema mediante el cual distribuidoras, ferreterías y mayoristas disponen de su tienda en línea y de una aplicación para que su equipo cargue pedidos fuera del establecimiento, ambas integradas con su sistema de gestión KeyGestión.

El tratamiento de los datos personales se rige por la política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes condiciones.

2. Partes de la operación

Cuando el Usuario compra en una tienda desarrollada con KeyTienda, la operación se celebra con ese Comercio y no con KeySistemas. El Comercio vende, factura, cobra y entrega, y determina los precios, el stock, las formas de pago, los plazos de entrega, las devoluciones y la garantía de los productos.

KeySistemas presta únicamente el sistema. Los reclamos relativos a un producto, un precio, una entrega o una factura deben dirigirse al Comercio. Los reclamos referidos al funcionamiento del sistema deben dirigirse a KeySistemas.

3. Cuentas, aprobación y baja

• Los datos consignados al registrarse deben ser veraces y mantenerse actualizados. El CUIT o DNI se solicita porque el Comercio necesita verificar la condición de cliente del solicitante.
• Cada Comercio determina a quién otorga una cuenta. Puede exigir una aprobación previa y rechazar una solicitud sin expresión de causa.
• La cuenta es personal. El Usuario es responsable del uso que se haga de ella y de mantener la contraseña bajo resguardo. Ante la sospecha de un acceso indebido, debe modificar la contraseña y comunicarlo a KeySistemas.
• Con la verificación en dos pasos activada, un dispositivo marcado como confiable deja de requerir el código durante un tiempo determinado. La modificación de la contraseña produce la supresión de todos los dispositivos confiables.
• El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento, ante el Comercio o ante KeySistemas. Determinados datos se conservan mientras subsistan obligaciones legales o contables pendientes.
• KeySistemas podrá suspender una cuenta sin aviso previo ante un uso que ponga en riesgo el servicio o los datos de terceros: intentos de acceso indebido, extracción automatizada de información o abuso.

4. Precios, stock y pedidos

• Los precios y el stock son publicados por el Comercio desde su sistema de gestión. Pueden modificarse sin aviso previo y varían según la lista de precios que el Comercio haya asignado a cada Usuario.
• El pedido cargado en la tienda constituye una solicitud de compra. La operación queda perfeccionada cuando el Comercio la confirma, pudiendo éste ajustar cantidades o cancelarla ante la falta de mercadería.
• El stock se sincroniza periódicamente, por lo que pueden existir diferencias momentáneas entre lo exhibido en la tienda y las existencias reales en el depósito.
• Salvo error manifiesto, prevalece lo consignado en el comprobante emitido por el Comercio.

5. Uso permitido

Queda prohibido:

• Acceder o intentar acceder a cuentas o datos ajenos, así como a los de otro Comercio.
• Descargar el catálogo de forma automatizada, realizar extracción masiva de información o utilizar robots contra el sistema.
• Poner a prueba vulnerabilidades, saturar el servicio o interferir en su funcionamiento. Todo problema de seguridad detectado debe ser informado a KeySistemas.
• Utilizar los precios, listas o datos de clientes a los que se acceda con una finalidad distinta de la propia relación comercial.
• Cargar contenido ilícito, ofensivo o de titularidad de terceros sin contar con derecho a utilizarlo.

6. Disponibilidad, soporte y cambios

KeySistemas adopta las medidas a su alcance para sostener la disponibilidad del servicio, sin perjuicio de lo cual pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de terceros (conectividad, alojamiento o servicios del propio Comercio). Las interrupciones programadas se comunican con antelación.

El soporte se presta de lunes a viernes de 9 a 18, hora de Mendoza, por WhatsApp, teléfono o correo electrónico. KeySistemas podrá incorporar, modificar o discontinuar funcionalidades; si un cambio afecta la operación del Comercio o del Usuario, se comunicará previamente.

7. Condiciones para el Comercio contratante

La presente sección resulta aplicable a la empresa que contrata KeyTienda:

• El servicio se presta conforme a las condiciones comerciales acordadas por escrito con KeySistemas: alcance, precio, plazos y forma de pago.
• El Comercio es responsable del contenido que publica —descripciones, imágenes y precios— y de contar con derecho a utilizarlo.
• El Comercio es el responsable de la base de datos de sus clientes. KeySistemas trata esos datos por cuenta de aquél, conforme a sus instrucciones y a la política de privacidad.
• Las cuentas de su equipo, administradores y preventistas, son administradas por el Comercio: altas, bajas y alcance del acceso de cada uno.
• Si el Comercio activa la carga de pedidos con ubicación, debe informarlo a su equipo. Se trata de una responsabilidad propia en su carácter de empleador.
• Finalizada la relación, KeySistemas entrega los datos del Comercio en un formato utilizable, dentro de un plazo razonable.

8. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la denominación y los logotipos de KeyTienda y KeyGestión pertenecen a KeySistemas. La contratación del servicio confiere un derecho de uso, y no autoriza a copiarlo, revenderlo ni derivarlo. El contenido que carga cada Comercio —marca, catálogo, fotografías y textos— continúa siendo de su titularidad.

9. Responsabilidad

KeySistemas responde por el funcionamiento del sistema que presta. No responde por los productos, precios, entregas ni facturación, ni por la relación comercial de cada Comercio con sus clientes, como tampoco por fallas de servicios de terceros ajenos a su control.

Ninguna disposición de las presentes condiciones limita los derechos que la legislación argentina reconoce y que resultan irrenunciables por vía contractual.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se somete a los tribunales que resulten competentes conforme a la ley argentina, sin perjuicio de las normas de orden público que fijan la competencia en favor del domicilio del consumidor.

11. Contacto

Correo: info@keysistemas.com
Teléfono y WhatsApp: +54 9 263 454-2122
Horario: lunes a viernes, de 9 a 18. Hora de Mendoza.