Legales
Política de privacidad
Última actualización: 10 de agosto de 2026.
Qué datos tuyos guardamos, para qué, con quién se comparten, cuánto tiempo los conservamos y qué podés pedirnos. Está escrita sobre lo que el sistema hace hoy.
1. Quién trata tus datos
KeyTienda es un producto de KeySistemas, empresa de San Martín, Mendoza, Argentina. Si necesitás los datos societarios o cualquier información adicional, escribinos a info@keysistemas.com.
Hay dos situaciones distintas:
- Si sos un comercio que contrató KeyTienda, somos responsables de los datos de tu cuenta y de tu relación con nosotros.
- Si sos cliente de un comercio que usa KeyTienda, el responsable de tus datos es ese comercio. Nosotros los tratamos por cuenta y orden suya, como encargados del tratamiento, y no les damos ningún uso propio. Podés ejercer tus derechos ante el comercio o ante nosotros, que los derivamos.
KeyTienda es una herramienta de trabajo entre empresas. No está dirigida a menores de edad ni recolectamos datos de menores a sabiendas.
2. Qué datos recolectamos
Cuando te registrás como cliente de un comercio
Nombre y apellido, correo electrónico, CUIT o DNI y una contraseña. Opcionalmente, teléfono, nombre del negocio y dirección de entrega. La contraseña no se guarda: se guarda un hash del que no se puede volver atrás.
Lo que agrega el comercio sobre vos
Código de cliente en su sistema, lista de precios asignada, descuento, límite de crédito, saldo, si podés comprar o pedir envío a domicilio, y notas internas. Esa información la carga y la controla el comercio.
Cuando hacés un pedido
Productos y cantidades, dirección y método de entrega, fecha solicitada y las observaciones que escribas. Si el pedido lo carga un preventista, además se guarda quién lo cargó y, cuando el celular lo permite, dónde estaba en ese momento (punto 4).
Datos técnicos del uso
Dirección IP, navegador y sistema operativo, fecha y hora de acceso, y un registro de los cambios importantes hechos dentro del panel: qué se modificó, quién y cuándo. En los registros del formulario público de alta, la IP y el correo se guardan hasheados.
Verificación en dos pasos
Si tu cuenta usa código por correo, guardamos los dispositivos que marcaste como confiables: un nombre legible (por ejemplo "Chrome en Windows"), navegador, sistema operativo, la última IP desde la que se usó y las fechas de uso y de vencimiento. El identificador del dispositivo se guarda hasheado.
Si nos escribís
El formulario de contacto de una tienda registra nombre, correo, teléfono (si lo dejás), tipo de consulta, asunto y mensaje. Por WhatsApp o por correo queda lo que escribas y tu número o casilla.
3. Para qué los usamos
- Crear tu cuenta, verificar que sos cliente del comercio y darte acceso a los precios que te corresponden.
- Tomar, procesar y entregar tus pedidos, y llevarlos al sistema de gestión del comercio.
- Avisarte por correo lo que pasa con tu cuenta y con tus pedidos: alta aprobada, pedido recibido, pedido listo, cancelación, cambio de contraseña, código de verificación.
- Cuidar la seguridad: detectar registros automatizados, limitar intentos de acceso e investigar accesos indebidos.
- Que el comercio pueda organizar el trabajo de su equipo de venta en la calle.
- Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para publicidad. No hacemos perfilado publicitario ni decisiones automatizadas que te afecten: la aprobación de una cuenta la hace una persona del comercio.
4. Ubicación de los preventistas
Esta sección aplica solamente a los preventistas que cargan pedidos desde la calle. Si sos un cliente comprando en la tienda, no te aplica: la tienda no pide tu ubicación.
Cuando un preventista confirma un pedido, la aplicación intenta guardar junto a ese pedido la latitud, la longitud, la precisión en metros y la fecha y hora de la lectura. Sirve para que el comercio verifique en qué punto se tomó cada pedido y organice recorridos.
- No hay seguimiento continuo. La ubicación se lee al confirmar un pedido y nada más. La aplicación no sigue al preventista durante la jornada ni cuando está cerrada.
- El navegador del celular pide permiso. Si no se otorga, o el GPS falla, el pedido se carga igual: la ubicación es opcional.
- La ubicación queda asociada al pedido y la ve el comercio empleador, no otros comercios ni terceros.
- Las coordenadas se conservan como parte del pedido y se eliminan junto con él.
6. Con quién se comparten
- Con el comercio al que le comprás. Tus datos de cuenta y tus pedidos los ve el comercio y su equipo. Cada comercio ve únicamente a sus propios clientes.
- Con KeyGestión. Los pedidos se exportan al sistema de gestión del comercio, que también es de KeySistemas y corre en la infraestructura del comercio. Viaja lo necesario para facturar y despachar: datos de cliente, detalle del pedido y dirección de entrega.
- Con nuestros proveedores de infraestructura: la empresa que aloja los servidores y las copias de seguridad, y la que despacha el correo saliente. Trabajan bajo contrato, solo con los datos que necesitan para prestar ese servicio y sin usarlos para fines propios.
- Con quien la ley lo exija: orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
Cuando el comercio te da de alta, el sistema le arma un mensaje de bienvenida y le abre WhatsApp en su propio celular para que te lo mande. Ese mensaje sale del número del comercio: KeyTienda no envía mensajes por su cuenta ni guarda tus conversaciones de WhatsApp.
De los correos que te enviamos registramos el tipo de aviso, la fecha, si salió bien y un hash de la casilla de destino. La dirección de correo no queda en claro en ese registro.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta y datos de cliente: mientras exista la relación comercial con el comercio, y después el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables.
- Pedidos y comprobantes: por el plazo que impone la normativa impositiva y comercial.
- Registro de actividad del panel: 90 días, con borrado diario automático.
- Dispositivos confiables: hasta 1 año, o antes si cambiás la contraseña: en ese momento se borran todos.
- Sesiones: 7 días de inactividad.
- Coordenadas de pedidos cargados en la calle: lo mismo que el pedido al que pertenecen.
8. Seguridad
Todo el tráfico va cifrado (HTTPS). Las contraseñas se guardan hasheadas y no las puede ver nadie, tampoco nosotros. Hay verificación en dos pasos, límite de intentos de acceso, límite de dispositivos por cuenta y separación estricta entre comercios: los datos de una empresa no son accesibles desde la cuenta de otra. Hacemos copias de seguridad periódicas.
Ningún sistema es infalible. Ante un incidente que afecte tus datos, te lo comunicamos y hacemos las denuncias que correspondan.
9. Tus derechos
La Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales te da derecho a:
- Acceso: pedir qué datos tuyos tenemos. Es gratuito, con intervalos no menores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo. Se responde dentro de los diez días corridos.
- Rectificación: corregir lo que esté mal o incompleto. Se resuelve dentro de los cinco días hábiles.
- Actualización y supresión: pedir que se actualicen o se borren, cuando no haya una obligación legal de conservarlos.
- Confidencialidad: pedir que se restrinja su tratamiento en los casos que la ley prevé.
Para ejercerlos, escribinos a info@keysistemas.com. Si tus datos los cargó un comercio, coordinamos con él, que es el responsable de esa base.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Cambios y contacto
Si modificamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado y, cuando el cambio te afecte, te avisamos por correo o desde el panel. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Correo: info@keysistemas.com
Teléfono y WhatsApp: +54 9 263 454-2122
Horario: lunes a viernes, de 9 a 18. Hora de Mendoza.
Ver también los Términos y condiciones.